Pessoa Estagiária de Customer Success

Sobre a BigDataCorp

A BigDataCorp é a maior datatech da América Latina, e democratiza, desde 2013, o acesso aos dados, aumentando possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas.

Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil. Nosso processo é único. Já nascemos adequados à LGPD e às demais regulamentações, garantindo a origem das informações fornecidas, obtidas sempre de forma ética.

Sobre a área e a vaga

Customer Success: O time de Customer Success é, como o nome indica, responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes em sua jornada de uso dos produtos da BigDataCorp. Isso inclui apoiá-los na integração das soluções, entender o negócio dos clientes para sugerir novas soluções ou melhorias nos processos, e ajudar nas interações entre os clientes e os times internos da empresa, construindo relacionamentos duradouros.

Sobre o Estágio na BigDataCorp

O Estágio na BigDataCorp tem como objetivo formar os futuros líderes e especialistas da empresa. Para isso, buscamos atrair e formar pessoas, desenvolvendo seu potencial e apoiando o seu crescimento dentro da organização. Para que isso aconteça, promovemos uma jornada completa de aprendizado: da teoria à experimentação prática, nossas pessoas estagiárias estão a todo momento absorvendo e compartilhando aprendizados e conhecimentos, entendendo, de fato, como a empresa funciona, seus objetivos e desafios reais. A pessoa escolhida trabalhará 4 horas por dia, totalizando a carga horária semanal de 20 horas, por um período de 12 a 24 meses. Como pessoa estagiária, você será conectada a um gestor e terá todo o suporte para o desenvolvimento da sua carreira. Aqui fornecemos todas as ferramentas necessárias para que você se sinta apoiado e se desenvolva em um ambiente real. Além de trabalhar em um projeto que fará diferença para nosso negócio, você terá a oportunidade de se envolver com os Biggers, potencializando seu desenvolvimento pessoal e profissional, e expandindo sua rede de contatos.

O que vai fazer no dia a dia

• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding e primeiros passos na plataforma;
• Entender o objetivo, contexto e caso de uso de cada cliente;
• Apoiar o cliente na utilização das soluções, orientando sobre funcionalidades e possibilidades aderentes às suas necessidades;
• Acompanhar integração, utilização e evolução do cliente ao longo da jornada;
• Realizar follow-ups e manter os registros e etapas atualizados no CRM;
• Identificar dificuldades, dúvidas, baixa utilização ou oportunidades de maior aproveitamento da plataforma;
• Apoiar na identificação de novos casos de uso e oportunidades de expansão dentro da base;
• Trabalhar em conjunto com os demais integrantes de CS e Comercial para garantir uma experiência próxima, ágil e orientada à geração de valor;
• Desenvolver continuamente conhecimento sobre produtos, dados, soluções e possibilidades de aplicação da BigDataCorp.

Requirements

Habilidades necessárias

• Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Economia, Ciências Contábeis, Relações Internacionais, Relações Públicas, Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Civil ou áreas correlatas;
• Previsão de formação entre dez/2027 e out/2028;
• Disponibilidade para estagiar 4 horas diárias de segunda a sexta-feira;
• Facilidade e interesse em comunicação com diferentes públicos;
• Capacidade de elaborar textos claros e objetivos;
• Afinidade e interesse por tecnologia, soluções digitais, experiência do cliente e dados;
• Curiosidade e facilidade para aprender novas ferramentas e produtos;
• Capacidade analítica para compreender necessidades e casos de uso dos clientes;
• Organização e disciplina para acompanhamento de atividades e carteira;
• Familiaridade com ferramentas como CRM, Excel/Google Sheets e plataformas digitais será considerada um diferencial.

Benefits

O que oferecemos

• Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser)
• Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar)
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
• Plano de saúde e dental Bradesco;
• Seguro de vida em grupo;
• Benefício Refeição via cartão Caju;
• Auxílio mensal ao home office (móveis e internet);
• Vale Home Office;
• OrienteMe (apoio psicológico);
• Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional);
• Wellhub;
• Day Off para aniversários;
• Convênio SESC;
• Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord);
• BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros);
• Equipe unida e sempre pronta para apoiar.