Gerencia Sr de Nuevos Programas de Marketplace at Coppel

About The Role

Función del puesto

Diseñar, incubar y escalar las nuevas iniciativas comerciales, soluciones financieras, esquemas de comercio transfronterizo y servicios de valor agregado del Marketplace, con el propósito de incrementar el volumen de ventas generado por nuevos programas y maximizar la atracción y retención de Sellers en los modelos de almacenamiento, preparación y entrega, mediante la optimización integral de procesos desde la alta y facturación del Seller hasta la entrega final, además de la implementación de herramientas de automatización tecnológica y el liderazgo directo de su estructura operativa, asegurando así la rentabilidad del P&L asignado, la competitividad de la oferta y el escalamiento sostenible del ecosistema de Marketplace.

Responsabilidades

Definir y dirigir la estrategia de incubación y desarrollo de nuevos programas comerciales mediante el liderazgo directo de su equipo de trabajo, coordinando la apertura de nuevos segmentos comerciales (como Personas Físicas con Actividad Empresarial) y el escalamiento de modelos internacionales (Cross-Border con EE. UU. y China), para permitir la expansión acelerada de labase de vendedores, alineando el cumplimiento normativo, fiscal y los avances de rentabilidad a la Gerencia Nacional de Marketplace.
Diseñar y supervisar la implementación de modelos de almacenamiento, preparación y entrega (Fulfillment by Coppel - FBC), así como nuevas líneas de negocio y servicios de valor agregado (tales como Retail Media y soluciones financieras), a través del establecimiento de reglas de negocio, esquemas logísticos 3PL y la gestión comercial de su equipo a cargo, para garantizar la rotación eficiente de inventario, optimizar los tiempos de entrega y diversificar los ingresos del ecosistema.
Monitorear y evaluar el desempeño financiero y los indicadores clave de negocio (GMV incremental, adopción de Sellers y margen de contribución) de las iniciativas en incubación y programas logísticos, mediante el análisis continuo del P&L asignado a cada proyecto y la presentación de avances periódicos a la Gerencia Nacional de Marketplace, para asegurar que los nuevos programas aporten a la rentabilidad global del canal antes de su integración a la operación recurrente.
Liderar y coordinar la estrategia de habilitación y automatización tecnológica de los nuevos programas, actuando como el Business Stakeholder operativo en el diseño de requerimientos funcionales y la identificación de eficiencias para el programa de Evolución del Marketplace, para negociar y priorizar la atención de solicitudes con las áreas de Producto y TI, garantizando el mejoramiento continuo y la escalabilidad de la plataforma según las directrices de la Gerencia Nacional.
Supervisar y optimizar los procesos operativos end-to-end de las nuevas iniciativas (desde la alta automatizada del Seller, gestión del ciclo de vida, cobros, facturación y niveles de servicio SLAs, hasta flujos de posventa), mediante el monitoreo de métricas operativas y el diseño de soluciones ante cuellos de botella junto a su equipo, para eliminar fricciones en la experiencia del vendedor y asegurar una compra impecable para el cliente final.
Dirigir y evaluar la operación continua de la estructura asignada a su cargo (Ejecutivos Comercial y Operativo de Fulfillment), mediante el establecimiento de metas individuales, el seguimiento diario de KPIs comerciales y logísticos, y la asignación eficiente de cargas de trabajo, para garantizar el cumplimiento de los compromisos de almacenamiento, la captación de Sellers estratégicos de alta rotación y la excelencia operativa del modelo FBC.

Escolaridad requerida

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Negocios Internacionales, Licenciatura en Administración de Empresas o afines.

Certificados o licencias complementarias

Certificados o licencias complementarias: MBA Maestría en Comercio Electrónico
Dirección de Proyectos (PMO) o Transformación Digital.

Otros conocimientos

eCommerce y marketplace
Programas logísticos/fulfillment
Operaciones cross border
Procesos de pagos digitales
Manejo de objeciones y negociación con cuentas AAA
Comercio transfronterizo

Idioma: Inglés avanzado

Experiencia

7 a 10 años como responsable en las siguientes áreas (Comercial, Operaciones Marketplace (pure players) o en Proyectos y/o Programas de Transformación.