Addetto/a assistenza clienti - Piazzale Flaminio

Centro servizi di Customer Care con sede a Roma in zona Piazzale Flaminio ricerca addetto/a all'Assistenza Clienti

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste degli utenti tramite canale telefonico ed email, fornendo supporto informativo, gestione delle pratiche e risoluzione delle problematiche.

• Mansioni:
• Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto
• Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto
• Gestisce il database dei clienti e aggiorna i dati nel sistema
• Coordina i tempi tra clienti e responsabili dei reparti interni
• Prepara relazioni e documentazione sulle assistenze effettuate
• Riceve e analizza le segnalazioni e le comunicazioni dei clienti
• Conduce chiamate conoscitive e valuta le necessità del cliente
• Verifica le esigenze e le specifiche richieste per le pratiche aperte
• Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Certificazioni tecniche o professionali
• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Utilizzo della posta elettronica
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Conoscenza della lingua italiana
• Buona padronanza della lingua italiana
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Precisione
• Capacità organizzativa
• Attitudine al lavoro in team
• Disponibilità full-time
• Profilo junior
• Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
• Offerta e benefit:
• Apprendistato
• Tempo determinato
• Buoni pasto
• Cellulare aziendale
• Retribuzione: 1.100 - 1.250 € al mese