Customer Support Specialist (Anglais/Arabe) - IOT (H/F)

Rejoins PRIMAL, une entreprise innovante et en forte croissance dans le secteur de l'IoT. En tant que Customer Support Specialist, tu apporteras un diagnostic et des conseils opérationnels sur nos produits, identifieras les problèmes rencontrés par les clients et assureras le suivi complet des tickets jusqu'à leur résolution. Tu participeras également à l'amélioration des processus et maintiendras une relation client positive et professionnelle.

• Apporter un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits et des solutions commercialisés.
• Identifier les problèmes rencontrés par les clients et fournir des solutions ou escalader les cas complexes.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu’à leur résolution et participer à l'amélioration des process.