Freelance Engagement Ops (H/F)

Rejoins Vroomly, la plateforme digitale tout-en-un qui connecte les garagistes à leurs clients et fournisseurs. En tant qu'Engagement Ops, tu seras responsable de l'optimisation des outils, des processus et des automatisations pour améliorer la conversion des garages à chaque étape du funnel. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Data, Produit et Finance.

• Optimiser les outils et les processus utilisés par les équipes Engagement, identifier les points de friction opérationnels et mettre en place des solutions.
• Piloter l'écosystème CRM, administrer et faire évoluer HubSpot pour répondre aux besoins des équipes, garantir la qualité des données CRM.
• Concevoir et déployer des automatisations permettant de réduire les tâches manuelles et d’améliorer la productivité des équipes.
• Tu disposes de **5 à 10 ans d’expérience en Ops,** Sales Ops, RevOps, Marketing Ops ou Business Ops.
• Tu as déjà administré et fait évoluer un CRM complexe, idéalement HubSpot.
• Tu maîtrises les sujets liés aux workflows, automatisations, qualité de données et optimisation de process.
• Tu comprends les enjeux Sales et Marketing et sais faire le lien entre les besoins métiers et les solutions opérationnelles.
• Tu es à l’aise dans un environnement en forte croissance où les priorités évoluent rapidement.
• Tu possèdes une bonne culture data et sais collaborer efficacement avec des équipes Data.

Mindset & Soft Skills

• **Data Obsessed** : tu décides avec les chiffres, pas avec ton intuition.
• **Builder Mindset** : tu aimes construire, itérer et améliorer en continu.
• **Business-Oriented** : tu comprends le “pourquoi” derrière chaque KPI.
• **Collaboratif(ve)** : tu sais aligner des équipes aux objectifs différents.
• **Simple & Sharp** : tu rends clair ce qui est complexe.

**Stack & Environnement**

• **CRM :** HubSpot
• **Data :** Metabase, Google Sheets, SQL
• **Comms :** Slack, Notion
• **Automation :** Zapier, Ringover
• **Langue :** anglais professionnel