（领班）王府井丹耀店

复制 岗位名称：门店领班 岗位职责 1. 负责门店当班期间日常运营统筹，保障服务流程顺畅落地； 2. 监督当班员工服务规范执行，及时纠正不合规操作行为； 3. 协调当班期间客诉问题处理，维护门店服务口碑与形象； 4. 配合门店完成新员工带教实操，助力团队服务技能提升； 5. 监控当班时段门店运营数据，及时上报异常情况与问题； 6. 协助完成当班期间货品、物料盘点，保障账实数据一致； 7. 推动当班期间各项运营指标达成，落实门店各项管理要求。 任职要求 1. 高中及以上学历，年龄18-35周岁，形象端正亲和； 2. 1年及以上零售、餐饮或服务类门店同岗位工作经验； 3. 具备基础团队管理能力，能够合理分配当班员工工作任务； 4. 掌握基础客诉处理技巧，具备良好的沟通协调与应变能力； 5. 熟悉门店运营基本流程，具备较强的服务意识与责任心； 6. 能够适应零售服务行业轮班、节假日排班的工作节奏； 7. 具备较强的执行力，能够高效落实门店下达的各项工作指令。