（领班）世纪金源2店

复制 岗位职责 1. 负责门店当班期间日常运营管理，统筹各岗位人员工作排布； 2. 监督门店服务流程执行标准，及时纠正不规范服务行为； 3. 协调当班期间客诉问题处理，维护门店良好服务口碑； 4. 配合门店完成新员工带教培训，跟进岗位实操技能掌握情况； 5. 监控门店当班时段营收、物资损耗情况，做好日常台账登记； 6. 推动当班期间各项运营指标落地，及时上报异常运营问题。 任职要求 1. 中专及以上学历，专业不限，有1年以上门店服务类岗位相关工作经验； 2. 熟悉门店服务运营流程，具备基础人员排班、现场协调管理能力； 3. 具备良好的沟通表达与问题解决能力，能灵活应对各类客诉场景； 4. 责任心强，能适应零售/服务行业轮班制工作节奏，抗压能力较好； 5. 有同岗位领班工作经验、掌握基础办公软件操作能力者优先。