Addetto/a comunicazione per centro servizi clienti

Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a comunicazione per il centro servizi clienti di Grosseto, operativo nel settore della gestione relazioni con utenza e supporto informativo multicanale. Il nostro team gestisce quotidianamente contatti telefonici, digitali e frontali per una clientela diversificata, con focus sulla chiarezza informativa e sulla qualità dell'esperienza utente.

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottima padronanza della lingua italiana, orale e scritta
• familiarità con strumenti di gestione contatti e piattaforme digitali
• capacità di sintesi e attenzione nella redazione di testi informativi
• predisposizione al lavoro in team e orientamento al servizio

La figura si occuperà della preparazione e aggiornamento di materiali informativi per operatori e clienti, gestione delle comunicazioni via email e chat, supporto nella raccolta e organizzazione dei feedback ricevuti dal servizio clienti. Collaborerà con i responsabili di area per uniformare i messaggi istituzionali e garantire coerenza nelle risposte fornite all'utenza. Parteciperà inoltre alla stesura di brief e contenuti per i canali interni, con un volume medio di circa 50-80 contatti digitali giornalieri da gestire o supervisionare.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• formazione continua su strumenti e procedure
• buoni pasto
• orario flessibile
• affiancamento iniziale strutturato

• Contratto a tempo determinato con possibile proroga.
• Sede di lavoro: Grosseto