Customer resolution specialist nel tessile

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà del tessile e abbigliamento con sede a Orbetello. La risorsa si occuperà di analizzare e gestire i reclami clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e conforme alle policy aziendali.

Mansioni principali

• analisi delle segnalazioni pervenute via mail, ticket e telefono
• verifica della documentazione e delle condizioni dei capi restituiti
• gestione delle pratiche attraverso il software CRM interno
• coordinamento con il magazzino per i resi e le sostituzioni
• monitoraggio delle problematiche ricorrenti per migliorare i processi

Requisiti

• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative e relazionali
• familiarità con strumenti di ticketing e pacchetto Office
• attitudine alla risoluzione dei problemi
• orientamento al cliente e precisione

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua sui processi aziendali
• welfare aziendale
• buoni pasto
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

• Tempo pieno full-time, possibilità di inizio immediato.
• Sede di lavoro: Orbetello