Técnico de campo & Soporte técnico Refrigeración

Buscamos un/a Técnico de campo & Soporte técnico especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción).

Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

Responsibilities / Tasks

• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
• Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning) .
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías .
• Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción , canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
• Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
• Implementación de productos
• Desarrollo de mercado
• Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service .

Your Profile / Qualifications

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar .
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service .
• Sólida experiencia en:
• Refrigeración industrial/comercial
• Soporte técnico de productos
• Instalación y puesta en marcha de equipos
• Servicios postventa y/o service sales
• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio .
• Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente .

Qué buscamos en ti

• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
• Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.

Ofrecemos

• Paquete retributivo atractivo.
• Seguro médico privado.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
• Horario flexible.
• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
• Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
• La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.

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