Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

**Rezeptionist:in (m/w/d)**

****_Hotelrezeption | Empfangsservice | Rezeption| Gästebetreuung_

**Start ab sofort | Ganzjahresstelle | Umsatzprovision**

**Für eine gemeinsame glückliche Zeit.** Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in Europas Regionen – mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und sei das erste Lächeln für unsere Gäste: Als Front Office Mitarbeiter:in in unserem JUFA Hotel Hamburg HafenCity mit220 Zimmernbist du Dreh- und Angelpunkt des Hotels. Du liebst den Kontakt zu Menschen, behältst auch bei Check-in-Wellen den Überblick und sorgst für einen perfekten Aufenthalt von der ersten bis zur letzten Minute.

**Deine Benefits & Vorteile bei den JUFA Hotels:**

• **Faire Vergütung:** Bruttogehalt ab € 2.635,– (auf Basis Vollzeit/40h). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.
• **Zusatz-Verdienst:** Durchschnittlich + € 200,– brutto/Monat durch attraktive Umsatzprovisionen sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• **Finanzielle Sicherheit:** Urlaubsgeld (€ 400,– bei VZ), Weihnachtsgeld (halbes Gehalt) sowie 25 % Sonntags- und 30 % Nachtzuschlag
• **Arbeitszeit & Balance:** Vollzeit (40h) mit minutengenauer elektronischer Zeiterfassung, flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. 4-Tage-Woche möglich) und garantiert ein freies Wochenende pro Monat
• **Erholung:** Hohe Planungssicherheit durch frühzeitige Dienstpläne und ein Urlaubsanspruch, der mit deiner Betriebszugehörigkeit steigt
• **Gesundheit & Mobilität:** Über 8.000 Sportangebote via EGYM Wellpass sowie attraktives JobRad-Leasing (bis zu 40 % Ersparnis gegenüber Direktkauf)
• **Verpflegung & Rabatte:** Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag sowie exklusive Urlaubsrabatte für dich, deine Familie und Freunde in allen JUFA Hotels
• **Entwicklung & Team:** Individuelle Weiterbildung, Talenteprogramm, regelmäßige Team-Events und beste Vernetzung via „my JUFA“ App

**Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels:**

• **Gästeservice:** Herzlicher Empfang, Check-in/out sowie kompetente Beratung zu Ausflugszielen
• **Reservierung & Sales:** Bearbeitung von Buchungsanfragen, Zusatzverkauf und Reklamationsmanagement
• **Administration:** Sicherer Telefondienst, strukturierte Datenerfassung und allgemeine Organisation
• **Finanzwesen:** Durchführung korrekter Abrechnungen sowie sicherer Zahlungsabwicklungen
• **Team-Support:** Flexible Unterstützung angrenzender Abteilungen (z. B. Service) bei Bedarf

**Das bringst du für das JUFA-Hotels-Team mit:**

• **Qualifikation:** Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Verwaltung oder entsprechende Begeisterung als Berufs- oder Quereinsteiger:in sowie sicherer Umgang mit MS-Office/Google-Workspace
• **Kommunikation:** Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie echte Freude am Umgang mit Menschen
• **Persönlichkeit:** Aufgeschlossenes Wesen, gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres, freundliches Auftreten
• **Arbeitsweise:** Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent, Diskretion sowie Teamfähigkeit und Flexibilität