Sachbearbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d)

• Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und
• Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie
• jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert
• und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser
• werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,
• dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und
• machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte

Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig

• Kunden beraten : Sie betreuen Kundinnen und Kunden sowie
• Vertriebspartner:innen telefonisch zu Vertragsfragen und fachlichen
• Anliegen in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und
• Leben. Dabei vermitteln Sie Informationen verständlich und
• serviceorientiert. Bedarf erkennen : Im Rahmen der Beratung sprechen
• Sie aktiv Versicherungslücken an, informieren zu passenden
• Versicherungs- und Vorsorgeprodukten und sorgen für die Aktualität
• relevanter Kundendaten. Anliegen klären : Zu Ihren Aufgaben gehört
• die Übernahme vereinbarter Rückrufe. Dabei gewährleisten Sie eine
• zeitnahe Bearbeitung und schaffen verlässliche Lösungen für

unterschiedliche Kundenanliegen. Schriftverkehr bearbeiten

• Eigenverantwortlich bearbeiten Sie schriftliche Korrespondenz,
• beantworten Anfragen und stellen eine professionelle Kommunikation
• über verschiedene Kontaktwege sicher. Service verbessern : Gemeinsam
• mit dem Team bringen Sie Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenservice
• ein, unterstützen Optimierungsmaßnahmen und wirken aktiv an der
• Steigerung der Servicequalität mit. Ihr Profil: Ausbildung nachweisen
• : Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oder
• Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen oder verfügen über
• eine vergleichbare Qualifikation. Fachwissen einbringen : Idealerweise
• verfügen Sie über Kenntnisse in den Versicherungssparten
• Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben und möchten Ihr
• Fachwissen kontinuierlich erweitern. Service leben : Im Umgang mit
• Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen zeigen Sie eine
• ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, individuelle
• Bedürfnisse sicher zu erkennen. Kommunikation gestalten : Sie
• überzeugen durch Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am
• professionellen Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
• Teamarbeit stärken : Durch Ihre kooperative Arbeitsweise,
• Zuverlässigkeit und konstruktive Zusammenarbeit tragen Sie zu einem

positiven und erfolgreichen Miteinander im Team bei. Was uns ausmacht

• Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame
• Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche
• Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket
• Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer
• 38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •
• Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit

• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes

• Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen
• Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender
• Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme
• Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote

• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame

• Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •
• Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,
• Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und
• Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung

• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und

frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz

in einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich

<sv.de/ratings> Severine Ög, E-Mail

<[email hidden]>