Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz-
und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und
Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor
über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender
Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
• Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem,

vergünstigten Essen

• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit

langfristigen Karriereaussichten

• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer

Seite

• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur

Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während

der Probezeit

• Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer

Kollegen

• Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer

Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei telefonischen und

schriftlichen Anliegen

• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen unter Einhaltung

definierter Qualitäts- und Leistungsstandards

• Erkennung von Kundenbedürfnissen sowie gezielte Weitergabe

relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der

Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Beschwerden in enger

Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

• Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme zusätzlicher

Sonderaufgaben im Bereich Customer Care

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als

Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für
Büromanagement/ Bürokommunikation oder eine vergleichbare
Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
• Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
• Sicherer Umgang mit dem Office-Paket, gerne SAP-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes

Maß an Einfühlungsvermögen

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.