Sachbearbeitung Kundenservice und Forderungsmanagement in

About The Role

Persönlicher Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
Ansprechpartner für den Außendienst bei fachlichen oder organisatorischen Fragen
Zeitnahe, höfliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
Selbstständige Planung und strukturierte Bearbeitung der täglichen Aufgaben
Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen im direkten Kundenkontakt
Eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsvereinbarungen unter Berücksichtigung des Servicegedankens und der Wirtschaftlichkeit
Unterstützung bei Recherchearbeiten und der Bearbeitung von Kundenwechseln
Mitwirkung bei Zutrittsklagen und damit verbundenen Vorgängen
Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung relevanter Kunden- und Forderungsvorgänge

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte/r
Idealerweise erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder in der Bearbeitung offener Posten
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP und sicherer Einsatz im Arbeitsalltag
Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
Lösungsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein bei der Abwägung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen