IT-tekniker till 1st-line support

Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.

Uppdrag

• Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
• Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.
• Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.
• Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.

Ska-krav

• Eftergymnasial utbildning inom IT
• Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag
• Flytande kunskaper i svenska

Bör-krav

Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer

Mjuka värden

Serviceinriktat förhållningssätt

Lösningsfokuserat bemötande

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.

Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.

Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.