Administrador/a de CRM

Buscamos un/a Administrador/a de CRM funcional y técnico, con 2 o 3 años de experiencia, que lidere la evolución de nuestra plataforma (actualmente Salesforce) y actúe de puente entre negocio y tecnología, con visión del mercado CRM más allá de Salesforce.

Funciones

• Administración, configuración y evolución de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud): Flows, objetos, automatizaciones, releases y entornos.
• Gestión y calidad del dato, reporting y soporte a integraciones.
• Resolución de incidencias y mejora continua.
• Análisis de requisitos de negocio y traducción a soluciones CRM, en coordinación con los equipos de negocio.
• Seguimiento del mercado CRM y apoyo en la evaluación de alternativas.

Requisitos imprescindibles

• Administración de Salesforce (roles, perfiles, permission sets, Flows, metadatos, entornos).
• Certificación Salesforce Administrator.
• Experiencia en Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo Digital Engagement/Service Cloud Voice (Amazon Connect).
• Conocimientos de Data Loader, APIs REST/SOAP y troubleshooting.

Valorable

• Conocimiento funcional de otras plataformas CRM (HubSpot, Dynamics 365, Zoho...), sin necesidad de experiencia administrándolas.
• Advanced Administrator, Apex, LWC, Agentforce.
• Experiencia previa administrando otra plataforma CRM.
• Grado en IT/Ingeniería/ADE o experiencia equivalente.

Condiciones

• Contratación indefinida.
• Modalidad híbrida.
• Banda salarial: 30.000 € – 38.000 € brutos/año, según valía del candidato.
• El grupo Arriaga garantiza la igualdad de trato y de oportunidades en todos sus procesos, promoviendo un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género o característica sexual alguna. El grupo Arriaga valorará positivamente, y con carácter pref.

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