Customer Service medewerker Eppegem M/V/X

Operationele opvolging van de toegewezen klanten ¿ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen ¿ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten ¿ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen ¿ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten ¿ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek ¿ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren ¿ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk) Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren Vermogen om klachten op te volgen NL & EN & FR 38u/week Loon volgens ervaring €9 maaltijdcheques per gewerkte dag Maandag - Vrijdag: 7u - 15u30