Sachbearbeitung Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d) in Augsburg (Kaufmännische Fachkraft)

Weitere Berufsbezeichnung

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d); Sachbearbeiter Mahnwesen und Zahlungsmanagement (m/w/d); Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Projektbeschreibung

• Persönlicher Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
• Ansprechpartner für den Außendienst bei fachlichen oder organisatorischen Fragen
• Zeitnahe, höfliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Selbstständige Planung und strukturierte Bearbeitung der täglichen Aufgaben
• Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen im direkten Kundenkontakt
• Eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsvereinbarungen unter Berücksichtigung des Servicegedankens und der Wirtschaftlichkeit
• Unterstützung bei Recherchearbeiten und der Bearbeitung von Kundenwechseln
• Mitwirkung bei Zutrittsklagen und damit verbundenen Vorgängen
• Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung relevanter Kunden- und Forderungsvorgänge

Berufskompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte/r
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder in der Bearbeitung offener Posten
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP und sicherer Einsatz im Arbeitsalltag
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
• Lösungsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusstsein bei der Abwägung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen

Homeoffice

Umfang: Nach Vereinbarung