Customer Service H/F (H/F)

• Notre client, spécialisé dans le secteur ferroviaire, situé à Levallois-Perret, recherche un(e) Customer Service en CDI.
• Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.
• Notre mission est d'accompagner nos clients et candidats en leur apportant les services et conseils les plus adaptés à leurs besoins.

Le poste

Directement rattaché(e) à la Responsable du pôle, vos principales missions seront les suivantes

• Piloter la gestion complète des contrats clients, de la commande jusqu'à la restitution
• Assurer un suivi opérationnel fluide en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP
• Coordonner le traitement des incidents, dépannages et demandes spécifiques des clients
• Accompagner les clients au quotidien avec réactivité et sens du service
• Superviser le suivi des opérations de maintenance et veiller au respect des engagements
• Gérer les aspects administratifs et financiers : facturation, refacturation et avoirs
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et au bon déroulement des opérations

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous présentez une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Vous êtes à l'aise avec les outils en général et avez un niveau d'anglais courant (oral et écrit).
• Vous démontrez de réelles compétences relationnelles.

Informations complémentaires

Statut : CDI

• Salaire : 35K-37k selon profil sur 13 mois
• 2 jours de télétravail par semaine