Responsable d'exploitation (H/F)

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) Responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS.

Secteur d'activité : Location de véhicules utilitaires et industriels, gestion de flotte.

Mobilité (60) entre Beauvais, Creil et Compiègne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer un groupe solide et en développement

Travailler au sein d'équipes à taille humaine

Bénéficier de formations régulières

Construire votre parcours professionnel sur le long terme

Évoluer dans un environnement technique stimulant

Votre mission

Rattaché(e) à la Directrice, vous aurez pour missions principales de coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre, tout en étant garant de leur bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service, de la performance de l'exploitation.

Pour cela vous piloterez et assurerez l'efficience des thématiques ci-après

Activités concourant à la location de véhicules (accueil et conseil auprès de la clientèle, ventes de produits et services, livraison et reprise des véhicules...)

Activités commerciales (suivi et fidélisation de la clientèle et développement commercial ainsi que des prospects)

Activités de gestion administrative (contrats de location, suivi des PV, des sinistres, des réservations, encaissement...)

Assurer un suivi du parc de véhicules courte et longue durée (administratif, planification règlementaires, refacturation...)

Votre profil

Issu(e) d'une formation technique en mécanique, avec une expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier ; votre expérience terrain en atelier représente une grande qualité pour comprendre les enjeux de ce poste.

Compétences clés

• Management et leadership
• Capacité à encadrer, fédérer et responsabiliser une équipe
• Capacité à fixer des objectifs et à en assurer le suivi
• Pilotage et organisation
• Sens des priorités et capacité à organiser l'activité de plusieurs sites
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Aptitude à suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance
• Capacité à identifier les dysfonctionnements et à mettre en œuvre des actions correctives
• Maîtrise et suivi des coûts liés à l'exploitation et au parc de véhicules
• Capacité à anticiper les besoins et les contraintes opérationnelles
• Orientation client et commerciale
• Sens du service et de la satisfaction client
• Aisance relationnelle et goût du contact
• Capacité à développer et entretenir une relation commerciale
• Capacité à gérer les réclamations et situations clients sensibles
• Culture du résultat et de la performance
• Qualités professionnelles
• Leadership et exemplarité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et capacité de décision
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Capacité d'écoute et de communication
• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité
• Force de proposition et démarche d'amélioration continue
• Ce que nous vous offrons
• Un CDI ; sur le périmètre du département de l'Oise
• Une rémunération selon expérience
• Une rémunération variable liée à l'atteinte des objectifs
• Mutuelle et Prévoyance
• De l'autonomie et des responsabilités
• Un challenge professionnel stimulant