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E-marketing Manager(J105099)
Starbucks China · 上海市·徐汇区
About The Role
- 核心成果指标：
- ◆ CPNR：在明确目标人群与归因口径的前提下，持续优化 New & Re 用户的单位获取成本。
- ◆ 新增会员获取成本：提升三方平台用户向星享俱乐部会员转化的效率。
- ◆ 诊断指标：有效流量、预约或购买转化、核销、入会、后续消费及复购；用于判断获客质量，不替代两项核心 KPI。
- 平台 eMarketing 策略与执行：
- ◆ 负责抖音、美团、支付宝及货架电商等渠道的年度、季度及重点项目 eMarketing 规划，明确目标人群、平台角色、预算与衡量口径。
- ◆ 统筹内容、短视频、直播、达人、媒体投放、平台活动及营销资源合作，支持新品、重点节日、平台大促和直播大场等业务需求。
- ◆ 根据各平台的流量机制与用户路径制定差异化策略，并持续优化人群、内容、资源和预算组合，提高有效流量与获客效率。
- “千店千面”相关联合 campaign：
- ◆ 围绕兴趣空间、圈层预订和活动预订，将门店空间、活动及体验转化为消费者易理
- 解、愿参与、可预订的营销主题与产品。
- ◆ 对接第三方平台营销团队，共同设计目标人群、内容主题、流量计划、活动机制及平台资源合作，争取人群、媒体、营销 IP 等资源支持。
- ◆ 设计并验证“平台发现和兴趣激发 → 购买或预约 → 到店核销 → 入会及后续消费”的完整增长链路，判断 campaign 带来的真实增量与用户质量。
- ◆ 协同本地生活业务、品牌、CRM、数字化产品、区域营运、门店及服务商，管理预算、节奏、风险与复盘，并将有效试点沉淀为可复制的 campaign 模型。
- 平台营销与增长能力：
- ◆ 5 年以上 eMarketing、内容营销、电商或本地生活增长相关经验，有完整项目操盘经验，而非仅负责单点执行。
- ◆ 熟悉抖音、美团、支付宝或货架电商中至少两类平台的流量、内容和交易机制；有直播、达人、媒体或平台联合营销实操经验。
- ◆ 具备 KPI 与投入产出思维，能区分曝光、流量与高质量新客或会员增长，并能建立清晰的归因、复盘和预算优化机制。
- ◆具备消费者与内容判断力，能把产品、门店空间和活动体验转化为具体、可信的用户参与理由。
- 大型项目 PM 与协同经验：
- ◆ 能够管理平台、内部多团队及服务商，在复杂组织中明确目标、推动决策并保障项目按节奏落地。
- 优先考虑：
- ◆ 有会员增长、CRM、本地生活、预约或活动产品相关经验；理解从平台触达到到店核销及后续消费的完整链路。
- ◆ 有连锁零售、多门店业务或从 0 到 1 试点并规模化复制的经验，能平衡品牌要求、平台效率与业务结果。
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