Addetto/a comunicazione per centro servizi clienti

Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a comunicazione per il centro servizi clienti di Grosseto, operativo nel settore della gestione relazioni con utenza e supporto informativo multicanale. Il nostro team gestisce quotidianamente contatti telefonici, digitali e frontali per una clientela diversificata, con focus sulla chiarezza informativa e sulla qualità dell'esperienza utente. Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • ottima padronanza della lingua italiana, orale e scritta • familiarità con strumenti di gestione contatti e piattaforme digitali • capacità di sintesi e attenzione nella redazione di testi informativi • predisposizione al lavoro in team e orientamento al servizio La figura si occuperà della preparazione e aggiornamento di materiali informativi per operatori e clienti, gestione delle comunicazioni via email e chat, supporto nella raccolta e organizzazione dei feedback ricevuti dal servizio clienti. Collaborerà con i responsabili di area per uniformare i messaggi istituzionali e garantire coerenza nelle risposte fornite all'utenza. Parteciperà inoltre alla stesura di brief e contenuti per i canali interni, con un volume medio di circa 50-80 contatti digitali giornalieri da gestire o supervisionare. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € • formazione continua su strumenti e procedure • buoni pasto • orario flessibile • affiancamento iniziale strutturato Contratto a tempo determinato con possibile proroga. Sede di lavoro: Grosseto