OPERADOR ATENDIMENTO EXECUCAO ESCALAS - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Como será seu dia a dia: Responsabilidades e atribuições: O profissional integrará o time de CCO em nossa matriz Azulville (Barueri) / SP. Responsável pelo atendimento telefônico da Execução de Escalas, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes, identificar problemas e esclarecer dúvidas do grupo de voos, filtrando o atendimento dando suporte aos escaladores e na velocidade e qualidade do atendimento. Como será seu dia a dia: Responsável pelo atendimento telefônico/chat do departamento, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes de voo; Acompanhar agendamento de transportes para tripulantes. Responder e-mails, atender Crew Chat, dar tratativas aos chamados abertos no ServiceNow - Sistema Interno; Identificar o problema do tripulante e encaminhar a ligação do mesmo quando necessário; Notificar tripulantes que não tenham ciência de suas programações de escala de trabalho; Realizar alterações nas escalas dos tripulantes utilizando sistema SABRE Crew Manager; Conferir a apresentação dos tripulantes de voo no local de trabalho e interagir com os escaladores e Coordenadores de Voos; Acompanhar os horários de início de jornada de trabalho nas bases contratuais da Azul, certificando-se de que todos os tripulantes de voo cheguem ao local de trabalho no horário pré-determinado em escala de trabalho; Realizar a tratativa de escalas de tripulantes que informarem dispensa médica via abertura de chamado.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Conhecimento Pacote Office - Excel; Facilidade de comunicação; Facilidade para interagir com diversos sistemas; Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x1 - Em rodízio de horários e dias alternados; Disponibilidade para trabalhar em Alphaville- São Paulo. Será um diferencial se tiver: Superior Cursando; Inglês intermediário; Experiência prévia com áreas de atendimento ao cliente. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! #vemserAzul

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro , no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor . Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.