Analista Soporte Terreno N2 - Proyecto Inventario RM 2026 (por 3 meses)

Analista de terreno N2 para apoyo del proyecto "inventario región metropolitana"

Requisitos • Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. • Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) • Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) • Experiencia mínima de 2 años • Conocimiento técnico en hardware. • Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. • Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc). Funciones • Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Habilidades para el Levantamiento físico de activos tecnológicos en las distintas sucursales del cliente. Habilidades para el registro y etiquetado de activos. Consolidación y validación de la información levantada vs los registros existentes. Traslado de equipos entre sucursales, de acuerdo con la programación del inventario. • Resolver los incidentes de hardware y software in situ • Soporte a incidentes referentes a Software base • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo • Clonación de equipos, backup de la información del usuario • Personalización del equipo y restore de la información • Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios • Atenciones de primera línea a impresoras. • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información

Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines. Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint. Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow). Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI. Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc). Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.