Customer Support Ingenieur (m/w/x)

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology ​

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Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips ​

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Arbeiten, wo das Morgen entsteht. ​

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories . ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie - Optiken, Photomasken -Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit. ​

Ihre Rolle

• Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
• Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
• Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
• Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
• Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
• Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation
• Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
• Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern; Kurssprache englisch
• Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
• Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen
• Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
• Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung
• Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit (50 %)
• Vorzugsweise Feld Service Erfahrung im optischen oder elektronenoptischen Bereich
• Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team

Adrian Kahl