Customer Service Agent (m/w/d)

What You Can Expect

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.

What You Bring

• Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (w/m/d).
• Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition.
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und Transportmanagement Software.
• Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus.