個金_電話客服人員

中國信託商業銀行

Your Career Our Future

• 【工作內容】
• ~~ 五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼 有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~
• 1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。
• 2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務。
• 3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。
• 4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。
• 5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。
• 6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。
• 7.【享有夜班津貼、交通津貼】：配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。
• 8.【輪班規律】：輪值規律，需配合夜間及假日輪班；偶爾需配合小夜時段(最晚2:00AM下班)
• 工作內容

1. 接聽客戶服務專線，妥善處理客戶反應之問題與意見 。
2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務 。
3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 。

• 【資格條件】
• ．工作經歷要求：不拘
• ．學歷要求：專科, 大學
• ．語文條件：中文: 聽/精通‧說/精通‧讀/精通‧寫/精通；台語: 程度/中等
• 【職缺資訊】
• ．薪資待遇：月薪: NT$37,000 ~ NT$55,000
• ．職務屬性：全職
• ．上班時段：日班, 晚班, 大夜班, 假日班,需輪班,
• ．休假制度：依公司規定
• ．工作地點：台北市內湖區安康路22巷33號/ 台中市南屯區公益路二段 51 號
• ．可上班日：一個月內
• ．需求人數： 10~20人
• ．管理責任：無
• ．出差外派：無須出差
• 【其他條件】

1. 專科、大學(含)以上畢業，不限科系，歡迎無經驗者或應屆畢業生
2. 具銀行行員、客服或服務業客服經驗尤佳
3. 具服務熱忱、良好溝通協調能力
4. 需配合輪班

• ※ 本職位屬中信銀正式行員，享行員所有福利。
• ※ 公司提供完整教育訓練，協助同仁快速且廣泛地熟悉銀行業務。
• ※ 歡迎有意跨業轉職銀行業及社會新鮮人加入中信專業客服行列。