Conseiller en centre d'appels - Illkirch F/H

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Conseiller en centre d'appel à Illkirch-Graffenstaden. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés de paiement, de comprendre leur situation et de proposer des solutions adaptées. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un environnement dynamique et de perspectives d'évolution au sein du groupe Bouygues.

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés de paiement, écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres) et identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles.
• Contribuer à des expériences clients riches et humaines en utilisant votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation.

Description du profil

**Vos atouts pour réussir :**

• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines
• Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
• Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.

• Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
• Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
• **Les prochaines étapes pour nous rejoindre :**

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par Gaëtan ou Jimmy, de l'équipe de recrutement.
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
#OnEstFaitPourEtreEnsemble

Nous proposons

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.