Customer Experience Specialist H/F

Rejoins notre équipe en tant que Customer Experience Specialist. Tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de la connexion des missions, la fidélisation des intérimaires, le suivi des indicateurs clés et le déploiement des playbooks opérationnels. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Growth, Sales, Produit et Customer Care. Une expérience de 2 ans minimum en relation client est requise, de préférence dans une start-up ou une scale-up.

• Accompagner le lancement de nouveaux établissements clients et contribuer à l’optimisation des stratégies de matching.
• Collaborer avec les équipes Growth, Produit et Customer Care pour maximiser l’engagement et la fidélisation de notre pool de talents.
• Analyser les performances et suivre les indicateurs clés afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

• 2 ans d’expérience minimum en user facing, idéalement en start-up ou scale-up.

• Bon esprit analytique : capacité à suivre et interpréter les indicateurs.

• Fibre entrepreneuriale et à l’aise dans un environnement dynamique.

• Bonnes capacités de communication, avec les parties prenantes internes et externes.

• Bon niveau d’anglais professionnel, certaines communications internes se font en anglais.