Kundeservicemedarbeider søkes til Responda

Kundebehandler søkes – bli en del av vårt team!

Er du god til å kommunisere, løsningsorientert og opptatt av å levere gode kundeopplevelser? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Som kundebehandler hos oss vil du være en viktig kontaktperson for våre kunder.

Hva vi ser etter

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som trives med mennesker, liker å finne gode løsninger og motiveres av å skape gode kundeopplevelser. Du trenger ikke å ha lang erfaring fra kundeservice -- det viktigste for oss er at du har riktig innstilling, lærer raskt og ønsker å utvikle deg sammen med oss.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har

• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk
• En strukturert og effektiv arbeidsstil , med evne til å holde oversikt og følge opp oppgaver
• Evne til å jobbe selvstendig og ta ansvar , også når tempoet er høyt
• Et positivt og løsningsorientert mindset , hvor du ser muligheter fremfor begrensninger
• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav -- vi gir deg nødvendig opplæring
• Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen tror vi at du er

Serviceinnstilt og imøtekommende , og genuint opptatt av å hjelpe andre

Fleksibel og tilpasningsdyktig , og trives med en variert arbeidshverdag

Samarbeidsvillig og positiv , og bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø

Kommunikasjonssterk , med evne til å lytte og forstå kundens behov

Løsningsorientert , og liker å finne gode løsninger -- også når utfordringene ikke har et åpenbart svar

Engasjert og lærevillig , med et ønske om å utvikle deg både faglig og personlig

Det viktigste for oss

Du trenger ikke å kunne alt fra dag én. Vi ser etter en person med riktig innstilling, godt humør og et ekte ønske om å gjøre en forskjell for kundene våre . Har du dette, sørger vi for at du får opplæringen og støtten du trenger for å lykkes.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og andre kanaler

Hjelpe kunder med spørsmål, bestillinger og eventuelle utfordringer

Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov

Følge opp saker fra start til slutt

Registrere og dokumentere kundehenvendelser i våre systemer

Bidra til et positivt arbeidsmiljø og gode kundeopplevelser

Vi ser etter deg som

Er serviceinnstilt, positiv og imøtekommende

Kommuniserer tydelig og profesjonelt, både muntlig og skriftlig

Er løsningsorientert og trives med å hjelpe andre

Arbeider strukturert og effektivt, også når det er mye å gjøre

Har gode samarbeidsevner og bidrar positivt i teamet

Er komfortabel med å bruke digitale verktøy og systemer

Har gjerne erfaring fra kundeservice, salg eller lignende -- men det er ikke et krav

Vi tilbyr

Dette tilbyr vi

Hos oss blir du en del av en bedrift i sterk vekst, hvor mennesker, utvikling og gode kundeopplevelser står i sentrum. Vi ønsker at du skal trives, utvikle deg og ha muligheten til å bygge en spennende karriere hos oss.

Vi tilbyr

Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø -- du blir en del av et team hvor vi spiller hverandre gode, støtter hverandre og skaper gode resultater sammen.

En arbeidsplass med plass til alle -- vi verdsetter mangfold og mener at ulike erfaringer, perspektiver og personligheter gjør oss sterkere som team.

En variert og serviceorientert arbeidshverdag -- du får en viktig rolle i møte med kundene våre og muligheten til å gjøre en forskjell hver eneste dag.

Forutsigbare arbeidstider -- arbeidstid mellom kl. 08:00 og 17:00, som gir en god balanse mellom jobb og fritid.

Om arbeidsgiveren: Om Responda

Responda ble grunnlagt i 2008, og har siden starten hatt som mål å være best på kundeservice. Som en del av Responda vil du jobbe i vår produksjonsavdeling -- hjertet av Responda Group -- hvor vi hver dag håndterer våre kunders henvendelser med fokus på kvalitet, effektivitet og høy servicegrad.

Vi er stolte av å levere gode kundeopplevelser og skape verdi for våre samarbeidspartnere gjennom profesjonell og løsningsorientert kundebehandling.

I denne rekrutteringsprosessen har vi valgt å ikke samarbeide med eksterne rekrutterings- eller annonseselskaper, og vi ber derfor om at slike henvendelser ikke rettes til oss.