Customer Excellence Specialist - IP Plus

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

YOU WILL VIBE WITH US

La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence. La risorsa riporterà direttamente al Manager e avrà il compito di supportarlo nelle attività quotidiane di gestione e coordinamento del servizio clienti.

Principali attività

• Gestione delle attività di back office di 2° livello e di reportistica;
• Interfaccia operativa con il team Sales;
• Interfaccia operativa con stakeholders interni (Finance, Credit, IT, Legal);
• Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi;
• Supporto nella gestione delle richieste dirette al Manager da parte dei "top clients";
• Supporto al team Operations durante la fase migrazione alla nuova piattaforma operativa agendo da focal point con il team di progetto.

WE WILL VIBE WITH YOU

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !

• Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli di custome service o operations, preferibilmente in realtà B2B/fleet management o in ambito Customer Service B2B;
• Diploma/Laurea Triennale;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Gradita la conoscenza di un ambiente CRM;
• Buona conoscenza della lingue inglese scritta e parlata.

OTHER DETAILS

• Contratto: Tempo determinato
• CCNL Commercio
• RAL a partire da 26.000€ definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
• Smart-working (10 gg/mese),
• Ticket Restaurant®
• Piano Welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale

EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS

• Edenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.
• Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

Apply now and Vibe with Us!