Gestor/a de Cuentas, Clientes y Soporte a Proyectos

Como Gestor/a de Cuentas, Clientes y Soporte a Proyectos, serás el punto de contacto estratégico entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando que sus necesidades se traduzcan en soluciones efectivas y sostenibles.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos comerciales y de proyecto para alinear expectativas, gestionar riesgos y potenciar el valor entregado. Tu labor impactará directamente en la fidelidad de los clientes, la eficiencia de nuestras operaciones y el cumplimiento de objetivos comerciales trimestrales. Tu rol es clave para convertir relaciones puntuales en socios de largo plazo.

Gestión de clientes: Necesaria para mantener relaciones activas, identificar oportunidades y anticipar necesidades, asegurando la satisfacción continua y el crecimiento del portfolio.

Venta consultiva: Fundamental para entender el contexto del cliente y ofrecer soluciones personalizadas, no solo productos, generando confianza y diferenciación competitiva.

Retención de clientes: Clave para reducir la rotación y maximizar el valor de cada cuenta, identificando puntos de fricción y actuando proactivamente.

Planificación comercial: Requerida para alinear las metas del cliente con los recursos disponibles, optimizando el esfuerzo y asegurando resultados medibles.

Segmentación de clientes: Imprescindible para priorizar esfuerzos, asignar recursos adecuados y personalizar el enfoque según perfil, necesidad y potencial de crecimiento.

Asesoría comercial: Necesaria para guiar al cliente en decisiones estratégicas, posicionándote como un partner de confianza y no solo un vendedor.

Gestión comercial: Esencial para coordinar acciones entre equipos, controlar indicadores y garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales.

Atención al cliente: Fundamental para resolver incidencias, gestionar expectativas y construir una experiencia positiva que refuerce la lealtad.

Te ofrecemos la oportunidad de crecer dentro de una estructura en constante evolución, donde tu aporte se reconoce y se traduce en responsabilidades ampliadas. Estamos comprometidos con el desarrollo profesional continuo y valoramos la capacidad de adaptación y liderazgo proactivo. Para optar a este puesto, es necesario contar con al menos 3 años de experiencia en roles similares y haber completado un Ciclo Formativo Grado Medio. Se valorará positivamente experiencia en el sector de las telecomunicaciones.

El entorno es dinámico, colaborativo y centrado en resultados, con un enfoque claro en la mejora continua y la cercanía con el cliente.

Si eres una persona orientada a soluciones, con habilidades de comunicación efectiva y capacidad para gestionar múltiples prioridades, tu perfil encaja perfectamente con lo que buscamos.