CUSTOMER SERVICE

En Vivofácil buscamos un/a gestor/a de clientes para incorporarse a nuestro departamento de Experiencia de Cliente.

Las funciones principales a desarrollar serán

• Gestión de proyectos y clientes B2B de la compañía
• Puesta en marcha y configuración de nuevos clientes y servicios.
• Coordinación de equipos internos, externos y proveedores.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, asegurando una respuesta ágil al cliente y coordinando las áreas implicadas.
• Interlocución directa y seguimiento de clientes.
• Administración y actualización de webs/CMS de clientes.
• Diseño y gestión de campañas de comunicación y email marketing.
• Presentaciones online y presenciales.
• Elaboración de reporting, presentaciones y materiales de servicio.
• Análisis y mejora de procesos, identificando oportunidades de automatización, digitalización y eficiencia.
• Seguimiento de KPIs y calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora.

OFRECEMOS

Contrato laboral INDEFINIDO.

Modelo de trabajo HÍBRIDO, 2 días presencial y 3 días de teletrabajo.

Zona de trabajo: Metro Suanzes (L5 zona Ciudad Lineal).

Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas)

Seguro médico dentro del plan de retribución flexible.

Incorporación INMEDIATA: 14/09/2026

REQUISITOS MÍNIMOS

• Estudios de ADE, Derecho, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o similar.
• Inglés C1
• Persona dinámica, creativa, resolutiva y mucha capacidad de aprendizaje.
• Persona muy orientada al trato con clientes empresa.
• Grandes dotes de comunicación oral y por escrito.
• Habilidades para trabajar en equipo.
• Herramientas de email marketing
• Conocimientos e interés por IA generativa, automatización y herramientas digitales.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.