Técnico/a Power Service 25h - MM Bilbondo

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía líder en distribución omnicanal de electrónica de consumo en España y Europa, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, tienda online, un Centro Logístico en Pinto (Madrid) y Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Nuestro objetivo es ser la opción de confianza para nuestros/as clientes/as, ofreciendo soluciones personalizadas, innovación constante y una experiencia de compra única.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

Únete a nuestro equipo y construyamos de manera conjunta un futuro diverso, innovador y apasionante.

Buscamos personas apasionadas por la tecnología y con clara orientación al cliente interesadas en unirse a nuestro equipo para la tienda. Buscamos perfiles de ventas, atención al cliente y cajas y fulfillment.

¿Quieres unirte a nuestro equipo?

Tu día a día como parte del equipo

Como parte del equipo de técnico/a power service, crearás una excelente experiencia para el cliente en la tienda. Tus tareas incluyen:

Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.

Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.

Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

Te encanta interactuar con las personas y te apasiona la tecnología innovadora Por ello, tienes las siguientes habilidades:

Experiencia 1 o 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas

Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.

Experiencia en instalaciones de hardware y software

Orientación a satisfacción de cliente

Orientación a procesos

Organización, orden, limpieza y sistemática

Habilidades comunicativas

Espíritu de servicio

Asertividad

Proactividad

Lo que ofrecemos

• Descuento de empleado en tienda y online (¡sí, para que disfrutes la tecnología antes que nadie!).
• Retribución flexible, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
• Acceso a WellHub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo.
• Sistema de comisiones: individuales para premiar tu esfuerzo y por equipo para celebrar juntos los grandes logros.

¡Y mucho más que descubrirás al unirte al equipo!