Recepcionista de hotel

Oferta de empleo: Recepcionista

Ubicación: Barcelona (presencial)- El Raval

Jornada: 16 horas semanales

Horario: Turnos rotativos en fin de semana y festivos

Incorporación: Inmediata

Sobre la posición

En Blossom Hotels buscamos un/a Recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada será la primera imagen del hotel y un punto clave en la experiencia de nuestros huéspedes, garantizando una atención cercana, profesional y eficiente durante su estancia.

Responsabilidades

• Atender y recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los clientes.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones a través de los sistemas del hotel.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones sobre la ciudad.
• Resolver incidencias y peticiones de los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción.
• Coordinarse con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, etc.) para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja cuando sea necesario.
• Mantener el área de recepción ordenada y actualizada.

¿ Requisitos

• Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente (valorable en hoteles).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Conocimiento de Extranets (Booking, Expedia, Airbnb, etc.)

Se valorará

• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés (otros idiomas serán un plus).
• Experiencia previa en cadenas hoteleras o entornos turísticos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente.

Ofrecemos

• Contrato estable.
• Jornada completa de 16 horas semanales.
• Trabajo presencial en Barcelona-El Raval.
• Turnos rotativos Mañana tarde, noche y refuerzo.
• Incorporación a un equipo dinámico y profesional.
• Buen ambiente de trabajo en una compañía en crecimiento como Blossom Hotels.

Únete a Blossom Hotels y forma parte de una experiencia única para nuestros huéspedes.