Gestor/a - Agente de reservas y Atención al público (Espacio inmersivo) - Barcelona

QUI SOM
Magmacultura va néixer amb la convicció que la cultura transforma. Avui, més de 30 anys després, continuem sent la mateixa empresa: apassionada, propera i compromesa a acostar el patrimoni, l'art i el coneixement a les persones.
Conceptualitzem, dissenyem, gestionem i comuniquem projectes culturals, educatius i turístics, amb museus, centres culturals i espais patrimonials com a principals àmbits d'actuació. Suma't al nostre equip!
LA TEVA MISSIÓ
Busquem un/a Gestor/a - Agent de Reserves per sumar-se a l'equip d'un espai cultural, immersiu i gastronòmic de referència a Barcelona. Formaràs part d'un equip orientat a l'atenció de qualitat, sent el primer punt de contacte del públic per coordinar les seves reserves i garantir una experiència inoblidable abans de la seva visita.
EL TEU DIA A DIA
Atendre i gestionar consultes telefòniques: atendre les trucades dels/les usuaris/es i oferir informació detallada sobre l'experiència, horaris, tarifes i condicions de visita.
Gestionar reserves de grups: processar i tramitar de forma integral les sol·licituds de reserves de grups.
Resoldre incidències: gestionar i solucionar qualsevol imprevist relacionat amb les reserves per garantir la qualitat del servei.
Donar suport a la venda d'entrades: col·laborar puntualment en la comercialització i venda d'entrades a taquilla.
QUÈ BUSQUEM
Formació acadèmica: Grau o titulació en Gestió Cultural, Turisme, Humanitats, Història de l'Art, Comunicació Audiovisual, o equivalents.
Idiomes: català i castellà natius o bilingües i anglès avançat. Es valorarà el coneixement d'altres idiomes com el francès.
Experiència prèvia: en posicions similars en atenció al client, gestió de reserves, grups o serveis.
La teva essència: si ets una persona amb capacitat d'organització i seguiment, excel·lents habilitats comunicatives, resolutiva, empàtica i orientada a la satisfacció del públic visitant, aquest és el teu lloc!
QUÈ T'OFERIM
Impacte real en el sector cultural: incorporació a una organització referent en la gestió de projectes culturals.
Espai per al teu desenvolupament: apostem pel teu talent. T'oferim un entorn idoni per a l'aprenentatge constant.
Contracte: indefinit.
Jornada i horari laboral:
Posició 1
Setmana A (20 h/setmanals): dilluns, dimecres, dijous i divendres d'11:00 a 16:00 h.
Setmana B (25 h/setmanals): de dimecres a diumenge d'11:00 a 16:00 h.
Posició 2
Setmana A (10 h/setmanals): dissabte i diumenge d'11:00 a 16:00 h.
Setmana B (5 h/setmanals): dilluns d'11:00 a 16:00 h.
Posició 3
Setmana A (13 h/setmanals): dimecres i dijous de 16:00 a 20:00 h; divendres de 16:00 a 21:00 h.
Setmana B (13 h/setmanals): dimecres i dijous de 16:00 a 20:00 h; divendres de 16:00 a 21:00 h.
Incorporació: immediata.
Ubicació: Barcelona.
COMPROMÍS AMB LA IGUALTAT
A Magmacultura creiem fermament que, per cuidar la pluralitat del nostre públic, primer l'hem de garantir des de dins. Per això, assegurem processos de selecció oberts, equitatius i completament lliures de discriminació per raó de sexe, origen, edat, diversitat funcional, orientació sexual, identitat de gènere, religió o qualsevol altra condició personal o social.
Comptem amb un Pla d'Igualtat actiu que recolza el nostre compromís real amb l'equitat d'oportunitats en tots els nivells de l'organització. Aquí, totes les candidatures s'avaluen sota criteris de talent, motivació i potencial.