ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

PACOMARTINEZ nace del movimiento. De observar cómo vives el día a día: tus ritmos y tu adaptación constante. Creamos bolsos y maletas que piensan en lo que necesitas y en cómo te quieres mostrar. Con más de 100 tiendas propias en España y Portugal, acompañamos a las personas en su forma de moverse por el mundo.

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Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para colaborar en el cuidado y atención de nuestros clientes. Transmitiendo, a través del servicio a nuestros clientes, el posicionamiento de la marca y la fidelización de los mismos.

Las principales funciones a realizar son

• Soporte al cliente de habla italiana y francesa en compra física, compra online y Marketplaces, en los diferentes canales: teléfono, email, chat, RRSS, etc.
• Gestión del correo electrónico de Atención al cliente.
• Gestión de llamadas internas/externas.
• Asegurar la fiabilidad de los datos en pedidos y facturas.
• Contactar con los clientes y recabar la información necesaria para garantizar la tramitación de los pedidos y asegurar un alto nivel de satisfacción.
• Solucionar las incidencias que puedan ocurrir con los pedidos y su tramitación, coordinándose internamente y de forma proactiva con los departamentos involucrados.
• Resolución de consultas, reclamaciones y/o incidencias por diversos canales: teléfono, email, chat, RRSS.
• Llevar a cabo traducciones de escritos (procedimientos, descripciones de artículos, etc.).

Se ofrece

• Posición estable con contrato indefinido en empresa en crecimiento.
• Lugar de trabajo en oficinas centrales en Polígono Industrial del Mediterráneo en Albuixech (Valencia).
• Jornada completa en horario de oficina.