Customer scheduling coordinator F/M/X - Fixed-term

About The Role

Dans le cadre d’un remplacement, vous rejoignez l’équipe d’assistance technique de notre agence de Fontenay-sous-Bois. Vous coordonnez les activités de travaux et de maintenance réalisées par nos techniciens auprès d’une clientèle professionnelle. Sous le management du manager de l’équipe Assistance Technique, vous planifiez les interventions et veillez à leur préparation dans les meilleures conditions.

Responsabilités

Gérer et optimiser le planning des techniciens sur les zones géographiques confiées, essentiellement dans la région Grand Est.
Contacter les clients afin de proposer les rendez-vous, confirmer les dates de visite et compléter les créneaux disponibles dans les agendas.
Planifier les opérations de maintenance préventive et ordonnancer les interventions de travaux et de maintenance.
Commander les pièces et les batteries nécessaires en interne afin de garantir le bon déroulement des interventions.
Organiser les prestations réalisées par les sous-traitants et coordonner les différents interlocuteurs concernés.
Préparer et transmettre aux clients les confirmations et les documents nécessaires par téléphone ou par e-mail.

Contrat temporaire jusqu’à la fin de l’année 2026.

Qualifications

Diplôme de niveau Bac à Bac+3 en assistanat commercial, gestion, administration ou formation équivalente.
Première expérience, alternance incluse, en assistanat commercial, administratif ou en administration des ventes.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook, ainsi que d’un ERP.

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique

Aisance dans la relation client par téléphone et par e-mail.
Intérêt pour la coordination d’interventions et la gestion de plannings opérationnels.
Capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et des sous-traitants.

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier

Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs priorités, planifier efficacement et respecter les délais.
Sens du service client pour écouter vos interlocuteurs et apporter une réponse adaptée, y compris dans les situations urgentes.
Flexibilité et réactivité pour gérer les imprévus et ajuster les plannings en fonction des besoins clients.

#LI-PFG