コールセンタースタッフ_フルテレワーク勤務

仕事内容 アセットマネジメント事業部では、 WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。 今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ■顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 【研修体制＆安心のサポート体制】 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です 必須要件 ・電話対応の実務経験 ・士業事務所・相続関連業界での実務経験（2年以上） （例：弁護士・税理士・行政書士事務所、相続不動産、信託銀行、遺品整理など） ・相続手続きに関する基礎知識をお持ちの方 ・週4日以上の勤務が可能な方 ・PCを使った業務経験　 歓迎要件 ・営業またはカスタマーサポート／コールセンターの実務経験 ・終活関連の業務経験 ・出社要請がある際に、東京本社へ出社可能である方 ・土日祝日の勤務が可能な方 求める人物像 ・これまでに培った相続の専門知識や経験を活かし、即戦力として活躍したい方 ・お客様のお話に真摯に耳を傾け、お電話越しでも丁寧で誠実な対応ができる方 ・在宅勤務でも責任感を持って、メリハリをつけて業務に取り組める方 よくある質問 ◆勤務場所 自宅 ◆研修 オンラインで座学研修、OJT等 ◆貸与可能な機材について モニター・ノートPC・ヘッドセット ◆通信回線について ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください ◆時給改定について 更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います ※初回契約は３か月・以降は半年更新となります。 短期間で給与UPが可能な制度です。 【昨年実績】 Aさん 8月入社1,800円→4月改定1,850円 Bさん 8月入社1,800円→4月改定1,900円