Recepcionista - Clínica Odontológica

La Clínica Odontológica Universitaria de la Universidad CEU Cardenal Herrera incorpora un/a Recepcionista / Soporte Auxiliar con el objetivo de apoyar la actividad del centro y garantizar una atención de calidad a pacientes y usuarios. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de un proyecto consolidado, en constante evolución y estrechamente vinculado a la formación práctica de futuros profesionales sanitarios

Horario habitual : De lunes a viernes, de 12:00h a 21:00h (jornada completa) y en función de las necesidades clínicas.

​ Principales funciones

• Atención presencial, telefónica y telemática a pacientes, alumnado y profesorado, ofreciendo una experiencia de calidad y un trato cercano y profesional.
• Información y orientación sobre los servicios y tratamientos disponibles en la clínica.
• Gestión integral de agendas y citaciones de pacientes para las distintas especialidades.
• Confirmación de citas, seguimiento de pacientes y realización de llamadas de captación.
• Recepción y registro de pacientes, control de salas de espera y acompañamiento a gabinetes cuando sea necesario.
• Elaboración de presupuestos siguiendo las indicaciones del personal clínico.
• Emisión de facturas, gestión de cobros y realización de la caja diaria conforme a los procedimientos establecidos.
• Actualización y mantenimiento de la base de datos de pacientes y del software de gestión clínica.
• Gestión administrativa general: documentación, informes, pedidos, archivo y apoyo en tareas administrativas diversas.
• Atención, filtrado y derivación de llamadas e incidencias.
• Colaboración en campañas de captación y fidelización de pacientes.
• Apoyo en todas aquellas tareas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la clínica.

Requisitos

• Formación académica y complementaria en áreas administrativas y/o comerciales.
• Experiencia previa en puestos similares, especialmente en recepción y atención al paciente. Valorable en sector sanitario u odontológico.
• Nivel avanzado de inglés (se valorará positivamente).
• Manejo de herramientas informática y programas de gestión. Se valorará especialmente la experiencia con software específico de clínicas dentales, como GESDEN.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.

Competencias y habilidades requeridas

• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación, empatía y trato interpersonal.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
• Iniciativa, proactividad y capacidad resolutiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la clínica.
• Compromiso con la calidad y la mejora continua.