About The Role

Especialista en Crédito

Estamos en búsqueda de Especialistas en Crédito. Personas dinámicas, orientadas a resultados y con fuertes habilidades comerciales para formar parte de nuestro equipo de ventas. Esta posición combina asesoría y análisis de crédito con un enfoque comercial, siendo responsable de gestionar leads, prospectar nuevos clientes en frío y caliente, comprender la situación crediticia de cada cliente, presentar soluciones personalizadas, manejar objeciones y cerrar ventas.

Esta es una posición principalmente comercial, con un fuerte enfoque en prospección, adquisición de clientes, conversión de leads y generación de ventas.

Funciones

Gestionar oportunamente los leads asignados por la compañía, estableciendo contacto con clientes potenciales interesados en servicios de reparación de crédito y brindando una atención ágil, profesional y orientada a resultados.
Administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de prospectos asignada, priorizando las oportunidades de mayor potencial y manteniendo una gestión comercial activa hasta el cierre de la venta o la definición del caso.
Prospectar activamente nuevos clientes mediante estrategias de venta en frío y en caliente, utilizando llamadas, mensajes, correo electrónico y otros canales autorizados por la compañía.
Analizar el reporte de crédito del cliente para identificar cuentas negativas, factores que pueden afectar su perfil crediticio y posibles oportunidades de mejora, utilizando esta información como parte del proceso de asesoría comercial.
Explicar de manera clara, profesional y transparente el funcionamiento del programa de reparación de crédito, incluyendo sus beneficios, alcance, costos, proceso de inscripción, tiempos estimados y expectativas razonables sobre el servicio.
Identificar las necesidades, objetivos y situación financiera del cliente mediante una conversación consultiva, presentando la solución que mejor se ajuste a su perfil y necesidades.
Ejecutar el ciclo completo de ventas: contacto inicial, descubrimiento de necesidades, análisis del reporte de crédito, presentación de la propuesta de valor, manejo de objeciones, negociación, cierre y seguimiento.
Solicitar, recopilar y validar la documentación e información requerida para completar correctamente el proceso de inscripción, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos por la compañía.
Guiar al cliente durante el proceso de inscripción, firma de documentos, autorización de servicios y configuración de los métodos de pago correspondientes.
Aplicar técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones y cierre comercial con el objetivo de generar confianza, comunicar adecuadamente el valor del servicio y maximizar la conversión.
Mantener actualizada la información de cada oportunidad en el CRM, incluyendo contactos, actividades, notas, documentación, etapas del proceso y próximos pasos.
Realizar seguimiento constante a prospectos que aún no hayan tomado una decisión de compra, utilizando los canales autorizados para incrementar la conversión de la cartera asignada.
Cumplir y superar las metas comerciales establecidas por la compañía, incluyendo objetivos de ventas, conversión, productividad, contacto efectivo y demás indicadores de desempeño.
Gestionar de manera organizada el pipeline comercial, asegurando un seguimiento oportuno de las oportunidades y una adecuada priorización de las actividades diarias.
Mantener comunicación efectiva con las áreas de procesamiento, cumplimiento, servicio al cliente y demás departamentos involucrados, facilitando una transición adecuada de los clientes inscritos.
Participar activamente en entrenamientos, sesiones de calibración, retroalimentaciones y actividades de mejora continua relacionadas con crédito, ventas, productos y procesos de la compañía.
Mantener estricta confidencialidad sobre la información personal, financiera y crediticia de los clientes, de acuerdo con las políticas internas de privacidad, seguridad de la información y protección de datos.
Cumplir con las políticas, procedimientos, estándares de calidad, reglamentos internos y lineamientos regulatorios aplicables a la operación y comercialización de los servicios de la compañía.

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia en ventas, telemercadeo, adquisición de clientes, servicio al cliente o posiciones comerciales similares .
Experiencia comprobada en prospección, calificación de leads, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Facilidad y disposición para realizar llamadas salientes de manera constante y contactar clientes potenciales por teléfono, mensajes y correo electrónico.
Experiencia trabajando con leads fríos y calientes .
Excelente capacidad para generar confianza y establecer relaciones comerciales con los clientes.
Habilidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones de manera consultiva.
Comodidad trabajando con metas de ventas, indicadores de desempeño (KPIs), comisiones y objetivos basados en resultados .