Operatore/ice assistenza ai clienti – Verona zai

L’azienda

Azienda operante nel settore commerciale ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione e all’assistenza della clientela. La figura rappresenterà il principale punto di riferimento per i clienti, supportandoli nelle diverse fasi del rapporto commerciale.

Attività

• Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti
• Gestire i reclami e le segnalazioni
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Registrare le richieste nel sistema informatico
• Risolvere problemi tecnici di base
• Seguire i protocolli aziendali di servizio

Requisiti

• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Utilizzo della posta elettronica
• Software gestionali aziendali
• Strumenti digitali
• Gestione pratiche
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Gestione ordini
• Gestione contratti
• Buone capacità comunicative
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Capacità di ascolto
• Chiarezza espositiva
• Precisione
• Capacità organizzativa
• Gestione delle priorità
• Gestione delle scadenze
• Autonomia operativa
• Affidabilità
• Problem solving
• Capacità di lavorare su procedure
• Orientamento ai risultati
• Profilo junior

Offerta e benefit

• Tempo determinato
• Apprendistato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese