Customer Support Agent (German)

Du hast Spaß daran , Menschen weiterzuhelfen , denkst gerne lösungsorientiert und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten ? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein.

Als Customer Support Agent unterstützt du unsere ( potenziellen ) Mitglieder bei ihren Fragen und Anliegen über verschiedene Online- Kanäle . Wenn du Französisch , Spanisch , Niederländisch oder Deutsch sprichst , freuen wir uns darauf , dich kennenzulernen .

Unsere Mitglieder kontaktieren uns unter anderem über Social Media wie Facebook, Instagram und Twitter sowie über verschiedene Beschwerdeplattformen . Zusätzlich kümmerst du dich um Bewertungen im App Store und Google Play Store.

Neben dem direkten Kontakt mit unseren Mitgliedern übernimmst du auch verschiedene Backoffice- und administrative Aufgaben . Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Kundendaten , administrative Vorgänge sowie die Unterstützung anderer Abteilungen , wenn dies erforderlich ist .

Was erwartet dich als Customer Support Agent?

Du bist die erste Anlaufstelle für Mitglieder , die über unsere Online- Kanäle Fragen , Anliegen oder Beschwerden haben . Dabei sorgst du nicht nur für eine freundliche und professionelle Kommunikation , sondern stellst auch sicher , dass alle administrativen Schritte im Hintergrund korrekt bearbeitet werden.

Bei uns bekommst du den Freiraum , mitzudenken und eigene Ideen einzubringen . Wir schätzen kreative Lösungsansätze und freuen uns , wenn du auch einmal über den Tellerrand hinausdenkst , um unseren Mitgliedern schnell , effizient und kundenorientiert weiterzuhelfen .

Basic-Fit ist ein internationales und schnell wachsendes Unternehmen . Bei uns treffen Engagement und eine lockere , angenehme Arbeitsatmosphäre aufeinander . Durch unser Wachstum entstehen immer wieder neue Möglichkeiten , Verantwortung zu übernehmen , Initiative zu zeigen und eigene Ideen einzubringen .

Die gemeinsame Sprache in unserem Büro ist Englisch . Darüber hinaus wird unter anderem Niederländisch , Deutsch , Französisch und Spanisch gesprochen . Du arbeitest daher täglich mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen zusammen .

Die Stelle umfasst 24 bis 40 Stunden pro Woche . Du arbeitest montags bis freitags innerhalb eines Zeitfensters von 7:30 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8:30 bis 17:00 Uhr . Die genaue Startzeit hängt von deiner jeweiligen Schicht ab .

Was bringst du mit ?

• Du bist freundlich , serviceorientiert und hast Spaß am Kontakt mit Menschen.
• Du denkst lösungsorientiert und findest auch kreative Wege, um unseren Mitgliedern weiterzuhelfen .
• Du bist empathisch und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick .
• Du hast eine positive und professionelle Einstellung .
• Du bist von Montag bis Samstag flexibel einsetzbar .
• Du kannst dich auf Englisch gut mündlich und schriftlich verständigen und beherrschst zusätzlich eine der folgenden Sprachen : Französisch , Niederländisch , Deutsch oder Spanisch .
• Du hast nicht nur Freude am Kundenkontakt , sondern auch an Backoffice- und administrativen Aufgaben .

Was bieten wir dir?

Bei Basic-Fit geht es nicht nur darum , einen Job zu machen . Wir möchten dir die Möglichkeit geben , dich weiterzuentwickeln , Verantwortung zu übernehmen und einen echten Beitrag zu leisten .

Das kannst du von uns erwarten

• Weiterbildung & Entwicklung : Unbegrenzter Zugang zu GoodHabitz und LinkedIn Learning.
• Karrierechancen : Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung .
• Arbeitsatmosphäre : Ein informelles , internationales und bodenständiges Arbeitsumfeld . Weil uns die Zusammenarbeit im Team wichtig ist , arbeiten wir vier Tage pro Woche im Büro und einen Tag von zu Hause aus .
• Innovation : Deine Ideen sind willkommen und können einen direkten Beitrag zu strategischen Projekten leisten .
• Gehalt : Ein Bruttomonatsgehalt von 2.631 € auf Basis einer 40-Stunden-Woche.
• Zusätzliche Benefits: Fahrtkostenzuschuss , Fahrradprogramm , Rabatt auf die Krankenversicherung , Homeoffice- Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge , bei der Basic-Fit 52 % des Beitrags übernimmt .
• Sport: Zugang zum Fitnessstudio in unserer Unternehmenszentrale .

Über Basic-Fit

Basic-Fit ist Europas größte Low-Cost-High-Value- Fitnesskette mit mehr als 4 Millionen Mitgliedern und über 1.600 Clubs .

Wir wachsen weiter und entwickeln uns kontinuierlich . Deshalb suchen wir Menschen , die mitdenken , Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten .

Du suchst einen Arbeitsplatz , an dem du wirklich etwas bewirken kannst und gleichzeitig gerne zur Arbeit kommst ? Dann bist du bei Basic-Fit genau richtig .

Was macht uns besonders ?

• Arbeiten mit Wirkung : Was du tust , macht einen Unterschied . Wir arbeiten nicht nur für unsere Mitglieder , Partner und Teams, sondern gemeinsam mit ihnen .
• Zusammenarbeit : Wir unterstützen uns gegenseitig , arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und feiern unsere Erfolge zusammen .
• Diversität & Inklusion : Bei uns ist jeder willkommen . Unterschiedliche Perspektiven , Hintergründe und Erfahrungen machen uns als Team stärker .

• 🎯 Bewirb dich jetzt !
• Bist du bereit für deinen nächsten Schritt ? Dann bewirb dich bei uns . Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
• Noch Fragen ?
• Dann melde dich gerne bei Yara unter yara.vanbodegom @basic-fit.com .