About The Role

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

Come Help Desk Specialist , lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di

Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico
Incident e Problem management
Analisi dei log applicativi
Controllo congruenza dati tramite query SQL
Debug del codice di procedure applicative
Installazione fix, patch, minor release
Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo

Buone capacità di ascolto
Propensione per il rapporto con la clientela
L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Altre informazioni

Inserimento con contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità
L'inquadramento previsto per il ruolo è al Livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda minima di € 28.748,59

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

#LI-MM1

#LI-Hybrid