About The Role

Settore: servizi energetici e gestione utenze Azienda operante nella gestione di servizi energetici e pratiche relative alle utenze luce e gas ricerca una figura da inserire nell'ufficio Help Desk. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e supporterà l'ufficio nella gestione delle richieste e nel monitoraggio delle pratiche. Attività: • Risponde alle domande dei clienti via telefono, email e chat • Gestisce reclami e risolve problemi relativi a ordini e servizi • Registra le segnalazioni nel sistema informatico aziendale • Fornisce informazioni su prodotti e condizioni di vendita • Elabora richieste di reso e rimborso • Collabora con altri reparti per risolvere situazioni complesse Requisiti: • Prima esperienza • Esperienza anche breve • Utilizzo di base del computer • Pacchetto Office • Utilizzo della posta elettronica • Software gestionali aziendali • Strumenti digitali • Gestione pratiche • Inserimento dati • Gestione documentazione • Gestione ordini • Gestione contratti • Buone capacità comunicative • Capacità relazionali • Predisposizione al contatto con il pubblico • Orientamento al cliente • Capacità di ascolto • Chiarezza espositiva • Precisione • Capacità organizzativa • Gestione delle priorità • Gestione delle scadenze • Autonomia operativa • Attitudine al lavoro in team • Affidabilità • Problem solving • Serietà professionale • Capacità di lavorare per obiettivi • Capacità di lavorare su procedure • Orientamento ai risultati • Profilo junior • Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: • Tempo determinato • Apprendistato • Full-time • Orario flessibile • Computer aziendale • Cellulare aziendale • Parcheggio libero • Retribuzione: 1400 - 1500 € al mese