Customer Service Specialist (m/w/d)

SUPER AUFGABEN

• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie

telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung

• Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen
• Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen

SUPER VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.)oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen

Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche

• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie

interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung

• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit

externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke

• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten &

Patenprogramm

• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine

Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung

• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie
• Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur

Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Steinbockallee 29, 6063 Rum

Austria

• www.techem.at
• Commercial service providers are kindly requested not to contact us.