About The Role

Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti. Mansioni: * presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM * verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione * interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi * chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale Requisiti: * diploma di scuola superiore * senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo * buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali * ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione * disponibilità entro 2 settimane Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili * Buoni pasto * Orario flessibile * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali