Customer Service Consultant Deutsch/Englisch (w/m/d) im 24/7 Betrieb (Kundendienstberater/in)

Die Cargo Future Communications GmbH (CFC GmbH) ist seit über 25 Jahren ein etablierter Spezialist für Kommunikations-Dienstleistungen im Hunsrück und hat sich als verlässlicher Partner für nationale wie internationale Auftraggeber positioniert. Mit unserem Hauptstandort am Flughafen Hahn sowie einem zweiten Service‑Center in Flensburg verbinden wir regionale Verwurzelung mit einer international ausgerichteten Servicekompetenz. Als Teil der Lufthansa Group betreiben wir deren gesamten IT Servicedesk , sowie das europäische Service Center im Auftrag der Lufthansa Cargo.

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
• Kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
• Kundensupport zu Produkten und Services
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Englisch ist Mindestvoraussetzung.

Schichtsystem im 24/7-Betrieb

• Mobiles Arbeiten gem. internem Konzept (HomeOffice)
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• 28 Tage Urlaub plus 4 Bonustage im Jahr

Ergänzende Informationen

Homeoffice

Umfang: Nach Vereinbarung

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz