Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k)

Miejsce pracy: Mosina Podstawowe zadania: kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy) nadzór nad terminową realizacją zamówień - monitorowanie statusów projektów, produkcji i dostaw zakładanie indeksów, nadzór nad stanem magazynowym klientów, monitorowanie płatności przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień ścisła współpraca z innymi działami firmy Wymagania: wykształcenie wyższe co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze Klientów B2B i realizacji zamówień znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, pozwalająca na swobodną komunikację bardzo dobra znajomość Pakietu MS Office nastawienie na pracę zespołową znajomość procesów związanych z obsługą klienta, realizacją zamówień oraz logistyką umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej samodzielność, dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawnień doświadczenie w pracy z systemami ERP Wybranym kandydatom oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz system nagród, interesującą pracę w środowisku bazującym na najwyższych międzynarodowych standardach, stabilne warunki zatrudnienia, szeroki pakiet socjalny (<m.in>. karta Multisport, prywatna opieka medyczna, fundusz pożyczkowy, świadczenia pieniężne świąteczne i okolicznościowe, paczki dla dzieci i wiele więcej). Zainteresowane osoby prosimy o aplikowanie poprzez przycisk "Aplikuj" Dziękujemy za nadesłane aplikacje. Dane udzielone poza wymogami kodeksu pracy (imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe, wskazane przez taką osobę; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe; przebieg dotychczasowego zatrudnienia) będą przetwarzane na podstawie Twojej zgody. W celu zarejestrowania zgody prosimy o umieszczenie w CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks Pracy w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Stora Enso Group. Mam świadomość, że mogę wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso, wysyłając wiadomość e-mail na adres <[email hidden]> .” Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki Stora Enso przetwarza Twoje dane osobowe oraz innych praw, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności: <www.storaenso.com/Privacy>