SERVICEMINDED OG STRUKTURERET CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Brænder du for at sikre den gode kundeoplevelse, og har du sans for struktur og planlægning? Er du nysgerrig af natur, og har du en positiv indstilling til udfordringer? Finder du det udfordrende at håndtere kundeservice på flere forskellige platforme og snitflader, og vil du prøve kræfter med et job med stort udviklingspotentiale?

Hvis ja, så har Veneta.com nu en spændende tidsbegrænset stilling på 6-9 måneder, med intention om forlængelse. Veneta.com er en visionær virksomhed, en af de hurtigst voksende livsstilsvirksomheder i Holland og i kraftig vækst i Danmark.

Om Veneta.com

Veneta.com er en E-COM virksomhed der på en nem og overskuelig måde tilbyder skræddersyede gardiner af høj kvalitet til en fair pris. Veneta.com er for alle fra handyman-typen, som kan gøre alt selv, til typen med ti tommelfingre. Og kun når kunden er 100 procent tilfreds, er Veneta.com tilfreds.

I Holland har Veneta.com positioneret sig blandt de ti hurtigst voksende livstilsvirksomheder. De er allerede i gang med at gøre kunsten efter i Belgien, Danmark, og Australien.

I Veneta.com tror de på at gøre ting anderledes, nemmere og billigere. Fremfor butikker eller andre dyre mellemled sælger de løsninger, der kan håndteres direkte fra fabrikkerne til kunden.

Uanset om det er online, i telefonen eller hjemme hos kunderne har Veneta.com fokus på 100 procent kundetilfredshed, og alle medarbejdere arbejder hver dag for at opnå dette.

Veneta.com har været igang med salget i Danmark i 3 ½ år, og er i kraftig vækst. Der søges nu endnu en kollega, der kan varetage en tidsbegrænset stilling, hvor den primære funktion er Customer Service Specialist med en sekundær funktion som marketing assistent til løsning af administrative marketing opgaver. Du vil indgå i et team med 4 kolleger.

Om dig

Måske er du for nylig gået ud af gymnasiet eller har færdiggjort en kort videregående uddannelse og vil gerne udfordres i et job med mulighed for udvikling indenfor customer service. Du vil få succes i dette job, hvis du har en positiv og fleksibel indstilling til arbejdet, og har en imødekommende udstråling både telefonisk til kunder og internt til kolleger. Det er essentielt, at du kan sætte dig ind i kundens situation og kan præsentere løsninger på en forståelig og attraktiv måde.

Dine opgaver vil blandt andet være

Kundeservice

• Kundekommunikation fra alle platforme, herunder Zendesk.
• Kundeservice på højeste niveau, således at dine kunder bliver ambassadører for Veneta.com .
• Effektiv planlægning af kundebesøg for Sales Advisors og Montører.
• Tilegne dig indgående produktkendskab.

Marketing

• Bestilling af produktprøver
• Besvare kundehenvendelser på sociale platforme
• Supportere Veneta rådgivere med diverse materialer

Vi forestiller os, at du besidder følgende faglige og personlige kompetencer

• Du motiveres af at skabe ekstraordinært gode kundeoplevelser og trives ved at tale med mange forskellige mennesker.
• Du møder udfordringer med et positivt sind.
• Du har en imødekommende udstråling og tilgang til kunder.
• Du er god til at bevare overblikket og har samtidig øje for detaljerne.
• Du trives i samarbejdet med et mindre team og tager ansvar.
• Du arbejder struktureret og har styr på dine opgaver.
• Du har en høj integritet og er ordentlig og pålidelig i dit arbejde.
• Du taler og skriver dansk og engelsk på højt niveau.
• Du skal besidde et gyldigt kørekort

• Det forventes desuden, at du tilgår opgaven med stor nysgerrighed og gå-på-mod.
• Vi tilbyder
• Veneta.com tilbyder et alsidigt og spændende vikariat med masser af faglige og personlige udfordringer - et job med stort udviklingspotentiale.
• Lønnen vil matche dine ansvarsområder og kompetencer.
• Hvis ovenstående fanger dig, og du har lyst til at komme med på en spændende og stejl vækstrejse i en stærk virksomhed med visioner, så er dette helt sikkert noget for dig!
• Tiltrædelse snarest muligt!
• Interesseret?
• Søg stillingen ved at klikke på ansøgningsknappen, hvor du kan uploade en motiveret ansøgning og dit CV.
• Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Cecilie Lyngsøe fra Landau Headhunting på mobil: + 45 5154 1293
• Ansøgninger vil blive læst løbende. Vi forbeholder os muligheden for at indkalde kandidater inden ansøgningsfristens udløb.
• Vi glæder os til at høre fra dig!
• Læs mere om virksomheden på www.veneta.com